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山東“一站式”基層平臺 服務群眾“零距離”

作者:人社部 發布:2018-11-17

山東省人社廳緊緊圍繞人社公共服務發展需求,大力推進基層勞動就業和社會保障服務平臺建設,實現了縣、鄉、村三級人社“一站式”服務體系全覆蓋。

堅持實體化建設先行。通過科學規劃、典型引路、考核推動等措施,爭取省級財政資金投入4.3億元,全省137個縣(市、區)全部建成縣級綜合服務中心,全省1826個街道(鄉鎮)全部設立人社所(中心),近90%的社區、行政村設立人社服務站,并統一機構名稱,配備必要設備,貫通信息網絡。明確服務平臺的機構性質和人員配備標準,全省街道(鄉鎮)平臺配備工作人員1.2萬人,7萬余名協理員從事社區(行政村)的人社服務工作。

堅持規范化建設提升。制定了基層平臺建設基本規范,不斷健全服務制度、規范服務流程、創新服務手段,全省統一向街道(鄉鎮)平臺下沉69項服務項目。構建了省、市、縣三級分工負責的培訓長效機制,確保所有基層平臺工作人員每兩年輪訓一次,切實提高服務人員素質。積極推進全省人社公共服務“標準化、信息化、一體化”建設,努力實現公共服務體系標準化、手段信息化和模式一體化。濟南市作為全國的人社公共服務綜合標準化試點,共編制人社基本公共服務標準1512項,建立了橫到邊、豎到底的綜合標準體系,通過標準實施,服務質量和效能顯著提升,為人社公共服務從“經驗型服務”向“標準化服務”的轉變積累了經驗。東營市、威海市以信息化為支撐,構建了人社公共服務一體化機制,實行就業和社保的無差別柜員制服務,實現全市“通收通辦”,真正做到“讓群眾少跑腿,讓數據多跑路”。

    基層平臺已經成為人社部門提供公共服務的主要平臺和宣傳政策的重要窗口,服務功能涵蓋就業、人力資源、社會保險、勞動關系等各項人社公共服務,僅街道(鄉鎮)平臺年服務群眾就達1.5億人次、服務單位65萬戶次,小平臺彰顯大作為,有力地提升了群眾對基層人社公共服務的滿意度。

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